Información sobre devoluciones y reembolsosActualizado 2 days ago
Devoluciones desde el Reino Unido
Política de devoluciones
Esperamos que esté satisfecho con su pedido reciente, pero si su compra no es adecuada, tiene 30 días para devolver su pedido a partir del día en que se envíe.
Nuestro servicio de devolución gratuito cubre la mayoría de los destinos; sin embargo, en algunos países solo ofrecemos un servicio de devolución por envío propio: se aplicarán los gastos de envío y los cargos de impuestos y aranceles correspondientes.
Los artículos deben devolverse con las etiquetas intactas y en el embalaje original. No se aceptarán productos que hayan sido usados, utilizados o alterados. Si su artículo llegó defectuoso, contáctenos antes de proceder con su devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o fabricados a pedido.
Ya sea que imprima su propia etiqueta de envío o la haga imprimir en su punto de entrega, asegúrese de adjuntarla de forma segura. Cada paquete debe tener su propia etiqueta de envío que coincida con los artículos del interior, por lo que cree etiquetas separadas para paquetes separados.
Tenga en cuenta que los artículos comprados en nuestras tiendas no son elegibles para su devolución a través de belstaff.com/uk. Los artículos comprados en belstaff.com/uk pueden devolverse y cambiarse en cualquiera de nuestras tiendas de precio completo, excluyendo los outlets.
Cómo realizar una devolución
Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo. Para procesar su devolución, visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones.
Una vez que hayamos recibido sus artículos, permita que nuestro centro de distribución 14 días hábiles para procesar su devolución y emitir un reembolso. Tenga en cuenta que después del procesamiento en nuestro almacén, los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del emisor de su tarjeta o del método de pago original.
Las devoluciones se agrupan en centros locales y luego se envían en grupos al almacén central. Aunque el seguimiento de su devolución con el transportista puede indicar que ha sido entregada, esto significa que ha llegado al centro local, no al almacén. La devolución aún tendrá un viaje final de regreso al almacén de devoluciones como parte de un envío agrupado.
La duración entre el momento en que el transportista recoge un pedido y el momento en que se recibe en el almacén varía según su ubicación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si el estado de seguimiento de su devolución no muestra "Entregado al Minorista" 20 días hábiles después de la fecha en que el paquete fue "Recibido por el Transportista".
Una vez que su pedido sea entregado en el almacén, el equipo de devoluciones procesará la devolución lo antes posible. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se complete el reembolso. Si no se ha procesado 14 días hábiles después de que el estado sea "Entregado al Minorista", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
En períodos de alta demanda, las devoluciones pueden tardar más de lo indicado. Nos disculpamos por ello y haremos todo lo posible para procesar su devolución lo más rápido posible.
Devoluciones desde la UE
Política de devoluciones
Esperamos que esté satisfecho con su pedido reciente, pero si su compra no es adecuada, tiene 30 días para devolver su pedido a partir del día en que se envíe.
Nuestro servicio de devolución gratuito cubre la mayoría de los destinos; sin embargo, en algunos países solo ofrecemos un servicio de devolución por envío propio: se aplicarán los gastos de envío y los cargos de impuestos y aranceles correspondientes.
Los artículos deben devolverse con las etiquetas intactas y en el embalaje original. No se aceptarán productos que hayan sido usados, utilizados o alterados. Si su artículo llegó defectuoso, contáctenos antes de proceder con su devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o fabricados a pedido.
Ya sea que imprima su propia etiqueta de envío o la haga imprimir en su punto de entrega, asegúrese de adjuntarla de forma segura. Cada paquete debe tener su propia etiqueta de envío que coincida con los artículos del interior, por lo que cree etiquetas separadas para paquetes separados.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en línea no son elegibles para su devolución en tienda, y los artículos comprados en tienda no son elegibles para su devolución en línea.
Cómo realizar una devolución
Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo. Para procesar su devolución, visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones.
Una vez que hayamos recibido sus artículos, permita que nuestro centro de distribución 20 días hábiles para procesar su devolución y emitir un reembolso. Tenga en cuenta que después del procesamiento en nuestro almacén, los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del emisor de su tarjeta o del método de pago original.
Las devoluciones se agrupan en centros locales y luego se envían en grupos al almacén central. Aunque el seguimiento de su devolución con el transportista puede indicar que ha sido entregada, esto significa que ha llegado al centro local, no al almacén. La devolución aún tendrá un viaje final de regreso al almacén de devoluciones como parte de un envío agrupado.
La duración entre el momento en que el transportista recoge un pedido y el momento en que se recibe en el almacén varía según su ubicación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si el estado de seguimiento de su devolución no muestra "Entregado al Minorista" 20 días hábiles después de la fecha en que el paquete fue "Recibido por el Transportista".
Una vez que su pedido sea entregado en el almacén, el equipo de devoluciones procesará la devolución lo antes posible. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se complete el reembolso. Si no se ha procesado 14 días hábiles después de que el estado sea "Entregado al Minorista", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
En períodos de alta demanda, las devoluciones pueden tardar más de lo indicado. Nos disculpamos por ello y haremos todo lo posible para procesar su devolución lo más rápido posible.
Devoluciones desde EE. UU.
Política de devoluciones
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Nuestro servicio de devolución gratuito cubre la mayoría de los destinos; sin embargo, en algunos países solo ofrecemos un servicio de devolución por envío propio: se aplicarán los gastos de envío y los cargos de impuestos y aranceles correspondientes.
Los artículos deben devolverse con las etiquetas intactas y en el embalaje original. No se aceptarán productos que hayan sido usados, utilizados o alterados. Si su artículo llegó defectuoso, contáctenos antes de proceder con su devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o fabricados a pedido.
Ya sea que imprima su propia etiqueta de envío o la haga imprimir en su punto de entrega, asegúrese de adjuntarla de forma segura. Cada paquete debe tener su propia etiqueta de envío que coincida con los artículos del interior, por lo que cree etiquetas separadas para paquetes separados.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en línea no son elegibles para su devolución en tienda, y los artículos comprados en tienda no son elegibles para su devolución en línea.
Cómo realizar una devolución
Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo. Para procesar su devolución, visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones.
Una vez que hayamos recibido sus artículos, permita que nuestro centro de distribución 20 días hábiles para procesar su devolución y emitir un reembolso. Tenga en cuenta que después del procesamiento en nuestro almacén, los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del emisor de su tarjeta o del método de pago original.
Las devoluciones se agrupan en centros locales y luego se envían en grupos al almacén central. Aunque el seguimiento de su devolución con el transportista puede indicar que ha sido entregada, esto significa que ha llegado al centro local, no al almacén. La devolución aún tendrá un viaje final de regreso al almacén de devoluciones como parte de un envío agrupado.
La duración entre el momento en que el transportista recoge un pedido y el momento en que se recibe en el almacén varía según su ubicación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si el estado de seguimiento de su devolución no muestra "Entregado al Minorista" 20 días hábiles después de la fecha en que el paquete fue "Recibido por el Transportista".
Una vez que su pedido sea entregado en el almacén, el equipo de devoluciones procesará la devolución lo antes posible. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se complete el reembolso. Si no se ha procesado 14 días hábiles después de que el estado sea "Entregado al Minorista", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
En períodos de alta demanda, las devoluciones pueden tardar más de lo indicado. Nos disculpamos por ello y haremos todo lo posible para procesar su devolución lo más rápido posible.
Devoluciones desde el resto del mundo
Política de devoluciones
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Nuestro servicio de devolución gratuito cubre la mayoría de los destinos; sin embargo, en algunos países solo ofrecemos un servicio de devolución por envío propio: se aplicarán los gastos de envío y los cargos de impuestos y aranceles correspondientes.
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Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o fabricados a pedido.
Ya sea que imprima su propia etiqueta de envío o la haga imprimir en su punto de entrega, asegúrese de adjuntarla de forma segura. Cada paquete debe tener su propia etiqueta de envío que coincida con los artículos del interior, por lo que cree etiquetas separadas para paquetes separados.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en línea no son elegibles para su devolución en tienda, y los artículos comprados en tienda no son elegibles para su devolución en línea.
Cómo realizar una devolución
Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo. Para procesar su devolución, visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones.
Una vez que hayamos recibido sus artículos, permita que nuestro centro de distribución 25 días hábiles para procesar su devolución y emitir un reembolso. Tenga en cuenta que después del procesamiento en nuestro almacén, los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del emisor de su tarjeta o del método de pago original.
Las devoluciones se agrupan en centros locales y luego se envían en grupos al almacén central. Aunque el seguimiento de su devolución con el transportista puede indicar que ha sido entregada, esto significa que ha llegado al centro local, no al almacén. La devolución aún tendrá un viaje final de regreso al almacén de devoluciones como parte de un envío agrupado.
La duración entre el momento en que el transportista recoge un pedido y el momento en que se recibe en el almacén varía según su ubicación. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si el estado de seguimiento de su devolución no muestra "Entregado al Minorista" 20 días hábiles después de la fecha en que el paquete fue "Recibido por el Transportista".
Una vez que su pedido sea entregado en el almacén, el equipo de devoluciones procesará la devolución lo antes posible. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se complete el reembolso. Si no se ha procesado 14 días hábiles después de que el estado sea "Entregado al Minorista", póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Comprobar el estado de su devolución
Para verificar el estado de devolución/reembolso de cualquier devolución que haya iniciado, inicie sesión en su panel de control de devoluciones de clientes.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de devoluciones o su pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.