Informations sur les retours et les remboursementsMis à jour a few seconds ago

Retours depuis le Royaume-Uni

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande récente, mais si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande à compter du jour de son expédition.

Notre service de retour gratuit couvre la plupart des destinations, mais dans certains pays, nous proposons uniquement un service de retour par envoi postal — les frais de port et les taxes et droits applicables seront à votre charge.

Les articles doivent être retournés avec les étiquettes intactes et dans l'emballage d'origine. Les produits qui ont été portés, utilisés ou modifiés ne seront pas acceptés. Si votre article est arrivé défectueux, veuillez nous contacter avant de procéder à votre retour.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

Que vous imprimiez votre propre étiquette d'expédition ou qu'elle soit imprimée à votre point de dépôt, assurez-vous de la fixer solidement. Chaque colis doit avoir sa propre étiquette d'expédition correspondant aux articles à l'intérieur, veuillez donc créer des étiquettes séparées pour des colis séparés.

Veuillez noter que les articles achetés dans nos magasins ne peuvent pas être retournés via belstaff.com/uk. Les articles achetés sur belstaff.com/uk peuvent être retournés et échangés dans n'importe lequel de nos magasins à prix plein, à l'exclusion des outlets.

Comment effectuer un retour

Notre processus de retour est rapide et facile. Pour traiter votre retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

Une fois que nous avons reçu vos articles, veuillez accorder à notre centre de distribution 14 jours ouvrables pour traiter votre retour et émettre un remboursement. Veuillez noter qu'après le traitement dans notre entrepôt, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre émetteur de carte ou votre méthode de paiement originale.

Les retours sont regroupés dans des centres locaux, puis envoyés en groupe vers l'entrepôt central. Bien que le suivi de votre retour auprès du transporteur puisse indiquer qu'il a été livré, cela signifie qu'il est arrivé au centre local, et non à l'entrepôt. Le retour effectuera encore un dernier trajet vers l'entrepôt de retours dans le cadre d'une expédition groupée.

La durée entre le moment où une commande est collectée par le transporteur et le moment où elle est reçue dans l'entrepôt varie selon votre emplacement. Veuillez contacter le service client si le statut de suivi de votre retour n'indique pas "Livré au détaillant" 20 jours ouvrables après la date à laquelle le colis a été "Reçu par le transporteur".

Une fois votre commande livrée à l'entrepôt, l'équipe des retours traitera le retour dès que possible. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. S'il n'a pas été traité dans les 14 jours ouvrables suivant le statut "Livré au détaillant", veuillez contacter le service client.

Pendant les périodes chargées, les retours peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous nous en excusons et ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapidement possible.

Retours depuis l'UE

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Notre service de retour gratuit couvre la plupart des destinations, mais dans certains pays, nous proposons uniquement un service de retour par envoi postal — les frais de port et les taxes et droits applicables seront à votre charge.

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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

Que vous imprimiez votre propre étiquette d'expédition ou qu'elle soit imprimée à votre point de dépôt, assurez-vous de la fixer solidement. Chaque colis doit avoir sa propre étiquette d'expédition correspondant aux articles à l'intérieur, veuillez donc créer des étiquettes séparées pour des colis séparés.

Veuillez noter que les commandes passées en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin, et les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.

Comment effectuer un retour

Notre processus de retour est rapide et facile. Pour traiter votre retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

Une fois que nous avons reçu vos articles, veuillez accorder à notre centre de distribution 20 jours ouvrables pour traiter votre retour et émettre un remboursement. Veuillez noter qu'après le traitement dans notre entrepôt, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre émetteur de carte ou votre méthode de paiement originale.

Les retours sont regroupés dans des centres locaux, puis envoyés en groupe vers l'entrepôt central. Bien que le suivi de votre retour auprès du transporteur puisse indiquer qu'il a été livré, cela signifie qu'il est arrivé au centre local, et non à l'entrepôt. Le retour effectuera encore un dernier trajet vers l'entrepôt de retours dans le cadre d'une expédition groupée.

La durée entre le moment où une commande est collectée par le transporteur et le moment où elle est reçue dans l'entrepôt varie selon votre emplacement. Veuillez contacter le service client si le statut de suivi de votre retour n'indique pas "Livré au détaillant" 20 jours ouvrables après la date à laquelle le colis a été "Reçu par le transporteur".

Une fois votre commande livrée à l'entrepôt, l'équipe des retours traitera le retour dès que possible. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. S'il n'a pas été traité dans les 14 jours ouvrables suivant le statut "Livré au détaillant", veuillez contacter le service client.

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Retours depuis les États-Unis

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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

Que vous imprimiez votre propre étiquette d'expédition ou qu'elle soit imprimée à votre point de dépôt, assurez-vous de la fixer solidement. Chaque colis doit avoir sa propre étiquette d'expédition correspondant aux articles à l'intérieur, veuillez donc créer des étiquettes séparées pour des colis séparés.

Veuillez noter que les commandes passées en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin, et les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.

Comment effectuer un retour

Notre processus de retour est rapide et facile. Pour traiter votre retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

Une fois que nous avons reçu vos articles, veuillez accorder à notre centre de distribution 20 jours ouvrables pour traiter votre retour et émettre un remboursement. Veuillez noter qu'après le traitement dans notre entrepôt, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre émetteur de carte ou votre méthode de paiement originale.

Les retours sont regroupés dans des centres locaux, puis envoyés en groupe vers l'entrepôt central. Bien que le suivi de votre retour auprès du transporteur puisse indiquer qu'il a été livré, cela signifie qu'il est arrivé au centre local, et non à l'entrepôt. Le retour effectuera encore un dernier trajet vers l'entrepôt de retours dans le cadre d'une expédition groupée.

La durée entre le moment où une commande est collectée par le transporteur et le moment où elle est reçue dans l'entrepôt varie selon votre emplacement. Veuillez contacter le service client si le statut de suivi de votre retour n'indique pas "Livré au détaillant" 20 jours ouvrables après la date à laquelle le colis a été "Reçu par le transporteur".

Une fois votre commande livrée à l'entrepôt, l'équipe des retours traitera le retour dès que possible. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. S'il n'a pas été traité dans les 14 jours ouvrables suivant le statut "Livré au détaillant", veuillez contacter le service client.

Pendant les périodes chargées, les retours peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous nous en excusons et ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapidement possible.

Retours depuis le reste du monde

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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

Que vous imprimiez votre propre étiquette d'expédition ou qu'elle soit imprimée à votre point de dépôt, assurez-vous de la fixer solidement. Chaque colis doit avoir sa propre étiquette d'expédition correspondant aux articles à l'intérieur, veuillez donc créer des étiquettes séparées pour des colis séparés.

Veuillez noter que les commandes passées en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin, et les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.

Comment effectuer un retour

Notre processus de retour est rapide et facile. Pour traiter votre retour, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les instructions.

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Les retours sont regroupés dans des centres locaux, puis envoyés en groupe vers l'entrepôt central. Bien que le suivi de votre retour auprès du transporteur puisse indiquer qu'il a été livré, cela signifie qu'il est arrivé au centre local, et non à l'entrepôt. Le retour effectuera encore un dernier trajet vers l'entrepôt de retours dans le cadre d'une expédition groupée.

La durée entre le moment où une commande est collectée par le transporteur et le moment où elle est reçue dans l'entrepôt varie selon votre emplacement. Veuillez contacter le service client si le statut de suivi de votre retour n'indique pas "Livré au détaillant" 20 jours ouvrables après la date à laquelle le colis a été "Reçu par le transporteur".

Une fois votre commande livrée à l'entrepôt, l'équipe des retours traitera le retour dès que possible. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. S'il n'a pas été traité dans les 14 jours ouvrables suivant le statut "Livré au détaillant", veuillez contacter le service client.

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Pour vérifier le statut du retour/remboursement de tout retour que vous avez initié, veuillez vous connecter à votre tableau de bord des retours clients.

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