Assistenza post-vendita BelstaffAggiornato 3 days ago

Richieste di assistenza post-vendita nel Regno Unito

Se risiede nel Regno Unito e desidera organizzare una riparazione nell'ambito del servizio post-vendita, invii la sua richiesta tramite il portale di assistenza post-vendita Belstaff: https://app.prolong.io/brand/belstaff/requests/new.

Se il suo articolo è stato acquistato negli ultimi 2 anni, selezioni Yes per la garanzia e carichi la prova d'acquisto. Il team dell'officina valuterà quindi la richiesta.

Richieste di assistenza post-vendita esistenti

Se ha già inviato una richiesta tramite il portale, tenga a portata di mano il suo numero di riferimento Prolong. Avrà il formato R##-A### (ad esempio, R26-A754).

Se ha bisogno di assistenza per una richiesta esistente, contatti il nostro team Customer Experience indicando il suo numero di riferimento Prolong e la data in cui è stata presentata la richiesta: https://belstaff.com/pages/contact.

Prezzi delle riparazioni e ricambi

I prezzi delle riparazioni sono gestiti tramite il processo di riparazione Prolong. Se i componenti originali non sono disponibili, verrà utilizzata l'alternativa adeguata più vicina.

Tempi di riparazione

Le riparazioni possono richiedere fino a 6 settimane dall'approvazione. Il portale Prolong mostrerà la data di completamento prevista per la sua richiesta.

Al di fuori del Regno Unito e servizi specializzati

Se risiede al di fuori del Regno Unito, non utilizzi il portale di assistenza post-vendita del Regno Unito. Per riparazioni di calzature, modifiche, pulizia specializzata o assistenza post-vendita al di fuori del Regno Unito, si prega di fare riferimento ai partner esterni approvati da Belstaff elencati nella nostra pagina dei termini legali: https://belstaff.com/pages/legal-terms-and-conditions.