Servicio de posventa BelstaffActualizado 6 days ago

Solicitudes de posventa en el Reino Unido

Si reside en el Reino Unido y desea organizar una reparación de posventa, envíe su solicitud a través del portal de posventa de Belstaff: https://app.prolong.io/brand/belstaff/requests/new.

Si su artículo fue comprado en los últimos 2 años, seleccione Yes para la garantía y suba su comprobante de compra. El equipo del taller evaluará la reclamación.

Reclamaciones de posventa existentes

Si ya ha enviado una solicitud a través del portal, tenga a mano su número de referencia de Prolong. Tendrá el siguiente formato: R##-A### (por ejemplo, R26-A754).

Si necesita ayuda con una reclamación existente, póngase en contacto con nuestro equipo de Customer Experience e incluya su número de referencia de Prolong y la fecha en que se realizó la solicitud: https://belstaff.com/pages/contact.

Precios de reparación y piezas

Los precios de reparación se gestionan a través del proceso de reparación de Prolong. Si los componentes originales no están disponibles, se utilizará la alternativa adecuada más cercana.

Plazos de reparación

Las reparaciones pueden tardar hasta 6 semanas desde la aprobación. El portal de Prolong mostrará la fecha de finalización prevista para su solicitud.

Fuera del Reino Unido y servicios especializados

Si reside fuera del Reino Unido, no utilice el portal de posventa del Reino Unido. Para reparaciones de calzado, modificaciones, limpieza especializada o asistencia de posventa fuera del Reino Unido, consulte los socios externos aprobados por Belstaff que figuran en nuestra página de términos legales: https://belstaff.com/pages/legal-terms-and-conditions.